Käyttö-, toimitus- ja palautusehdot

Luotu: 4 joulukuuta 2025

1. Käyttöehdot

1.1 Yleistä

Sampleri.fi-verkkopalvelua ylläpitää Sampleri Oy (3581596-3). Verkkopalvelun käyttö edellyttää asiakkaalta alla olevien käyttöehtojen noudattamista.

1.2 Tekijänoikeudet ja muut aineettomat oikeudet

Sampleri Oy on itsenäinen hajuvesien jälleenmyyjä, joka ei ole sidoksissa sivustolla mainittuihin tavaramerkkeihin tai brändeihin, eikä saa niiltä tukea tai sponsorointia. Kaikki sivustollamme esitetyt hajuvesien tavaramerkit ja logot ovat niiden omistajien omaisuutta. Sampleri Oy kunnioittaa kaikkien hajuvesien valmistajien immateriaalioikeuksia.

Muu verkkopalvelun sisältö kuuluu Sampleri Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille, ja on suojattu tekijänoikeuksilla sekä muilla aineettomilla oikeuksilla.

1.3 Tuotetiedot ja aitous

Kaikki myymämme tuotteet ovat aitoja. Tuoksunäytteiden dekantointi (siirtäminen alkuperäispakkauksesta pienempään pulloon) tapahtuu huolellisesti käsin tuotteen laadun ja aitouden varmistamiseksi. Sampleri Oy:n myymä lopputuote koostuu alkuperäisen valmistajan aidosta tuotteesta, pakattuna uudelleentäytettävään pakkaukseen.

1.4 Verkkopalvelun toiminta ja saatavuus

Sampleri Oy ei takaa verkkopalvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä sen saatavuutta kaikissa olosuhteissa. Sampleri Oy:llä on oikeus sulkea verkkopalvelu tilapäisesti esimerkiksi järjestelmäpäivitysten tekemiseksi. Sampleri Oy ei vastaa verkkopalvelun käytöstä tai sen estymisestä aiheutuvista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Sampleri Oy varaa oikeuden muuttaa verkkopalvelun käyttöehtoja, ominaisuuksia, sisältöä, ulkoasua ja saatavuutta ilman ennakkoilmoitusta. Käyttöehtojen päivittämisen yhteydessä tämän sivun alussa olevaa päiväystä muutetaan.

1.5 Kolmannet osapuolet

Verkkopalvelussa hyödynnetään erillisiä palveluita (kuten maksupalvelu), joilla voi olla omat käyttöehtonsa. Verkkopalvelussa voi myös olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämiin verkkosivustoihin, joiden sisällöstä Sampleri Oy ei vastaa.

1.6 Evästeet ja tietosuoja

Verkkopalvelu hyödyntää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja kävijäseurantaan. Evästeet voivat sisältää tietoja mm. käyttäjän selaimesta, verkkopalvelun käytöstä ja IP-osoitteesta. Evästeiden käytön kieltäminen selaimen asetuksista voi vaikuttaa verkkopalvelun toimivuuteen.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

1.7 Käyttäjätunnukset ja asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksellaan tekemistään toimenpiteistä ja huolehtii, että toiminta on näiden käyttöehtojen ja kaikkien soveltuvien lakien mukaista. Asiakas vastaa virheellisesti antamiensa tietojen aiheuttamista vahingoista. Sampleri Oy:llä on oikeus poistaa verkkopalvelusta lainvastainen tai käyttöehtojen vastainen aineisto, sekä sulkea asiakkaan käyttäjätunnus tai muuten estää asiakkaan pääsy verkkopalveluun tilapäisesti tai pysyvästi.

1.8 Tuoteturvallisuus ja säilytys

Sampleri Oy ei vastaa vahingoista tai reaktioista, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä. Asiakkaan vastuulla on testata tuoksunäytteitä pienellä ihoalueella ennen täysimittaista käyttöä varmistaakseen tuotteen sopivuuden. Myymiämme tuotteita ei saa nauttia suun kautta, säilyttää avotulen tai lasten lähettyvillä. Tuotteet säilyvät parhaiten suojassa auringonvalolta, lämmöltä ja kosteudelta.

2. Toimitusehdot

2.1 Toimitusosoite

Asiakas vastaa aina toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Sampleri Oy ei vastaa lähetyksessä kadonneista tuotteista jos asiakkaan ilmoittama toimitusosoite on ollut virheellinen. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi myös muun kuin oman osoitteensa.

2.2 Toimitusalue

Sampleri Oy toimittaa tilauksia ainoastaan Manner-Suomen alueella. Tilaukset toimittaa Posti Oyj.

2.3 Toimituskulut

Toimituskulut Manner-Suomeen sisältyvät tuotteiden hintoihin (ilmainen toimitus).

2.4 Pakkaaminen ja käsittely

Tilaukset pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Tilaukset pyritään lähettämään 1–2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Viivästykset ovat mahdollisia esimerkiksi suuren kysynnän, meistä riippumattomien hajuvesien toimitusviivästysten tai postinjakeluun liittyvien häiriöiden vuoksi.

3. Palautusehdot

3.1 Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö (muu kuin rahdinkuljettaja) on saanut tilauksen haltuunsa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuksesta selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@sampleri.fi tai käyttämällä verkkopalvelusta löytyvää yhteydenottolomaketta.

3.2 Palautuksen edellytykset

Tuote voidaan palauttaa, kun se on käyttämättömässä ja myyntikelpoisessa kunnossa, avaamattomassa ja vahingoittumattomassa pakkauksessa. Palautus on tapahduttava asianmukaisesti pakattuna 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

3.3 Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygieniasyistä palauttamisoikeus ei koske avattuja tuotteita. Avatuksi tuotteeksi lasketaan tuote, jonka sinetti on murrettu.

3.4 Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista. Palautuksen johtuessa virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta, hyvitämme toimituskustannukset asiakkaalle saatuamme tuotteen takaisin.

3.5 Rahanpalautus

Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä ne. Rahat palautetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas käytti maksakseen tuotteet.

4. Maksuehdot

Tuotteet maksetaan ennen toimitusta. Maksaminen verkkopalvelussa on turvallista ja tapahtuu luotettavan maksunvälittäjän (Stripe, Inc.) kautta.

5. Riitatilanteet ja maksujen palautukset

5.1 Varmennus

Ennen toimitusta Sampleri Oy varmentaa kaikki tilaukset maksupalvelutarjoajalta. Puuttuvat tai epäilyttävät tiedot asiakkaasta tai maksuvälineestä voivat johtaa tilauksen hylkämiseen tai lisätietopyynnön lähettämiseen ennen toimitusta.

5.2 Riitojen ratkaisu

Mikäli tilauksessa on ongelma (kuten viallinen tai puuttuva tuote), asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@sampleri.fi 7 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta. Maksunpalautusprosessin aloittaminen suoraan pankin kautta ilman yhteydenottoa Sampleri Oy:öön voi viivästyttää ratkaisua ja johtaa erilaisiin rajoituksiin asiakastilin käytössä.

5.3 Oikeus kiistää maksunpalautus

Sampleri Oy pidättää oikeuden kiistää perusteettomat maksunpalautukset. Tälläisiä tapauksia ovat mm. sellaiset, joissa Sampleri Oy:llä ei ole saanut tietoa mahdollisista ongelmia eikä asiakas ole ottanut yhteyttä Sampleri Oy:öön ongelman ratkaisemiseksi ennen maksunpalautuksen tekemistä.

6. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

7. Yhteystiedot

Sampleri Oy

Sähköposti: info@sampleri.fi

Verkkopalvelu: https://sampleri.fi

Postiosoite: Asematie 5 c 8, 02580 Siuntio

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme asiakas hyväksyy nämä käyttö-, toimitus- ja palautusehdot.